Časté dotazy

Jak nakupovat?

Vyberte si zboží.
V katalogu si vyberte zboží, které se Vám líbí. Klikněte na položku, kde se Vám zobrazí podrobné informace.

Zvolte velikost.
Detail zboží obsahuje informace o použitých materiálech. Zvolte si Vaši velikost. Klikněte na tlačítko "Přidat do košíku”. Zboží tím pouze nezávazně vložíte do košíku, kdykoliv ho pak můžete vyjmout, aniž byste za něj museli platit. Pokud si chcete objednat vybrané zboží ve více velikostech, vložte do košíku nejprve jednu velikost, poté vkládejte postupně další velikosti. Počet kusů budete moci později ještě měnit.

Košík.
Vstoupit do košíku můžete kliknutím na odkaz „Přidat do košíku“ nebo kliknutím na „Nákupní košík“ umístěný na všech stránkách v pravém horním rohu.

Obsah košíku.
V košíku je přehledně zobrazeno veškeré zboží, které jste do něj vložili. Počet kusů můžete změnit ve zvýrazněném okénku pod odkazem „Množství“. Poté klikněte na odkaz „Přepočítat“. Jednotlivé položky můžete také z košíku odstranit kliknutím na „Prázdný“.

Zkontrolujte obsah košíku.
Pod výpisem zboží je zobrazena celková cena včetně DPH. Ta však zatím neobsahuje cenu za doručení, která bude připočtena později. Zkontrolujte obsah košíku a klikněte na tlačítko „Objednat“. Obsah košíku můžete změnit i v dalších krocích objednávky.

Nyní se můžete přihlásit svým uživatelským jménem a heslem.
Vyplňte své údaje a klikněte na tlačítko „Další“.

Zadejte fakturační adresu.
Pokud je poštovní adresa jiná, zatrhněte poštovní adresu a vyplňte náležité údaje.

Zvolte způsob platby.
Vyberte si způsob platby a dopravu, která Vám nejvíce vyhovuje. Volit můžete mezi platbou na dobírku, vložením hotovosti na náš bankovní účet nebo bankovním převodem.

Kontrola údajů.
Toto je poslední krok před závazným objednáním. Zde máte poslední možnost zkontrolovat své údaje a upravit je. Poté si kliknutím na tlačítko „Objednat nyní“ zboží závazně objednáte.

Zboží Vám bude zasláno do 48 hodin, o čemž budete informováni e-mailem.

Jaké platební metody TamsinLondon akceptuje?

Dobírka
Zboží na dobírku odesíláme do 48 hodin od uskutečnění objednávky.
Česka pošta - poplatek 120 Kč
PPL - poplatek 120 Kč

ČESKÁ SPOŘITELNA a.s.

Bankovní převod
Bankovní převod na účet České spořitelny a.s.
Číslo účtu: 000000-1235332389/0800
Variabilní symbol: číslo objednávky.
Doba trvání: 1-3 pracovní dny.

Složení hotovosti na účet
Složení hotovosti na jakékoliv pobočce České spořitelny a.s.
Číslo účtu: 000000-1235332389/0800
Variabilní symbol: číslo objednávky.
IBAN: CZ37 0800 0000 0012 3533 2389

Zboží bude odesláno po zaplacení ceny zboží včetně poštovného.
Zákazník bude informován e-mailem o uskutečnění objednávky.
Pokud si zákazník zvolil platbu převodem na účet nebo vklad hotovosti na účet, zboží bude doručeno kurýrní službou za 120 Kč.
Zboží Vám bude zasláno do 48 hodin a budete informováni e-mailem.

Kolik bude stát poštovné?
Jestliže si zákazník zvolil platit dobírkou a doručení Českou poštou bude poplatek 120 Kč. Při doručení kurýrní službou PPL na dobírku bude poplatek 120 Kč.

Jak budu informován, že jsem nakoupil na webovém obchodu TamsinLondon?
Každý zákazník obdrží e-mail s informacemi o právě přijaté  objednávce.

Jak rychle obdržím svou zásilku?
Zákazník obdrží objednané zboží do 48 hodin.

Je moje objednávka pojištěna?
Ano.

Za jakých podmínek smím zboží vrátit bez udání důvodu?
Zákazník je oprávněn vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dní ode dne nákupu. Tamsin tým se bude snažit ve prospěch zákazníka poslat peněžní částku do 7 dní ode dne obdržení zboží v našem distribučním středisku v Chrudimi. Peníze budou vráceny na bankovní účet zákazníka.

Kdy mohu zboží reklamovat?
Velice si vážíme svých zákazníků a naším cílem je poskytnout vynikající zákaznickou péči. V případě, že zákazník objeví na zakoupeném zboží vadu v průběhu záruční lhůty, má právo uplatnit reklamaci. Reklamace se nevztahuje na zboží, které je zničené, nošené nebo násilně poškozené. Záruční doba je 24 měsíců.

Kdy mi budou peníze za reklamaci vráceny?
Podle českého obchodního práva musí být reklamace vyřízena do 30 dní od přijetí zboží v našem distribučním středisku. Zákazník bude informován o doručení zboží do distribučního střediska TamsinLondon v Chrudimi. Reklamované zboží bude zasláno na náklady zákazníka.

Kam mohu poslat nechtěné zboží nebo reklamaci?
Zákazník může poslat nechtěné zboží nebo reklamaci (včetně daňového dokladu (= záručního listu) a průvodního dopisu se stručným popisem vady) na adresu českého distribučního centra: Průmyslová 7, Chrudim 537 01, Česká republika, nebo se obrátit e-mailem na info@tamsin.cz.